1.1. Настоящие общие условия TSSTBOX OÜ и другие приведенные на веб-сайте TSSTBOX OÜ условия (далее совместно именуемые Условия) применяются при заказе, оплате и доставке всеми физическими и юридическими лицами (далее Покупатель) изделий, приобретенных посредством э-магазина TSSTBOX OÜ, и являются неотъемлемой частью сделки при продаже изделия.
1.2. TSSTBOX OÜ вправе в любое время в одностороннем порядке изменить Условия, опубликовав их на веб-странице TSSTBOX OÜ.
1.3. Покупатель обязан оформить заказ, который содержит точное описание товара, номер товара согласно каталогу производителя или все данные транспортного средства (квадроцикла) необходимые для поиска изделия (марка, модель, год выпуска, рабочий объем, мощность, вид топлива, заводское обозначение из 17 номеров и иные существенные характеристики). Заказывая самостоятельно без консультации с TSSTBOX OÜ, Покупатель берет на себя ответственность за то, что выбранное изделие подходит для желаемой цели.
1.4. После оформления заказа изделие не бронируется. Сделка покупки считается заключенной с того момента, когда условленная сумма предоплаты поступила на расчетный счет TSSTBOX OÜ.
2.1. Лицо, не занимающееся экономической и профессиональной деятельностью (далее Потребитель) имеет право в случае, если изделие не соответствует условиям договора (изделие имеет дефекты), представить TSSTBOX OÜ претензии в течение 2 (двух) лет, считая со дня передачи изделия. Претензию необходимо представить незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта изделия. В случае обнаружения дефекта Потребитель должен принять разумные меры для сохранения и защиты изделия, в т.ч. не использовать изделие с дефектом, если использование изделия еще больше ухудшит состояние изделия.
2.2. В случае юридического лица исходят из установленного изготовителем гарантийного срока. TSSTBOX OÜ не отвечает за имеющийся у изделия дефект, если занимающийся своей экономической или профессиональной деятельностью Покупатель не уведомил TSSTBOX OÜ о дефекте незамедлительно после выявления дефекта.
2.3. Следующую из нарушения договора жалобу Покупатель может представить в свободной форме в пункт продажи TSSTBOX OÜ по указанному в документе покупки адресу или по адресу электронной почты alex@tsstbox.ee. TSSTBOX OÜ отвечает на жалобы в той же форме, в которой была подана представленная жалоба, и уведомляет Покупателя о возможном решении жалобы в течение 14 дней.
2.4. В качестве основания для предъявления претензий и решения последующих проблем Покупатель должен сохранить документ о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающий, что изделие приобретено в магазине TSSTBOX OÜ. Без подтверждающего продажу документа TSSTBOX OÜ может отказаться от решения проблемы.
2.5. TSSTBOX OÜ не несет ответственности за несоответствие изделия условиям договора, если Покупатель при заключении договора знал или должен был знать о несоответствии изделия условиям договора.
2.6. Если изделие не соответствует условиям договора, Покупатель может потребовать от TSSTBOX OÜ починки или замены изделия, если это возможно и не обуславливать у TSSTBOX OÜ этим по сравнению с использованием других правоохранительных мер неразумных расходов или неудобств, учитывая, среди прочего, стоимость вещи, значительность несоответствия условиям договора, а также возможность Покупателя получить соответствующее условиям договора изделие без существенных неудобств в другом месте. TSSTBOX OÜ может вместо починки заменить изделие соответствующим условиям договора изделием.
2.7. TSSTBOX OÜ не несет ответственности за такие дефекты, которые возникли:
2.7.1. вследствие виновной или небрежной деятельности Покупателя;
2.7.2. вследствие нецелесообразного или ненадлежащего использования изделия;
2.7.3. вследствие ненадлежащего хранения изделия;
2.7.4. в случае естественного физического износа изделия при обычном использовании;
2.7.5. в случае естественного физического износа изделия в течение неестественно короткого периода использования, если изделие использовалось со значительно большей интенсивностью, чем это можно разумно предполагать от обычного Покупателя;
2.7.6. вследствие ненадлежащей установки или наладки изделия в случае, если Изделие было установлено в мастерской, где отсутствовали подходящие для установки Изделия рабочие инструменты, или если Изделие было установлено лицом, не обладающим достаточными знаниями или соответствующей квалификацией для установки Изделия;
2.7.7. вследствие неудовлетворительного обслуживания;
2.7.8. вследствие дорожно-транспортного происшествия;
2.7.9. на тренировках, соревнованиях по автоспорту, заездах, езде по бездорожью или иных аналогичных случаях;
2.7.10. при использовании изделия в более сложной среде, чем установлено спецификацией изготовителя изделия (среди прочего из-за избыточной пыли, слишком высокой или низкой температуры или влажности, недостаточности или избыточности смазочного вещества);
2.7.11. при подключении изделия несертифицированным диагностическим оборудованием;
2.7.12. при использовании компонентов или дополнительного оборудования третьих производителей.
2.8. TSSTBOX OÜ опирается при определении ответственности на проводимую уполномоченным представителем изготовителя экспертизу (диагностику). Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты обусловлены вышеперечисленными факторами, но ремонт изделия возможен, то Покупатель может заказать платный ремонт.
2.9. За проведенную экспертизу (диагностику) оборудования стоимость экспертизы оплачивает Покупатель, если TSSTBOX OÜ не является ответственным за устранение выявившихся у оборудования дефектов и ремонт оборудования невозможен. Покупатель также оплачивает экспертизу, если у изделия в результате экспертизы (диагностики) не будут установлены дефекты и оборудование соответствует техническим требованиям изготовителя.
2.10. Если Покупатель не согласен с позицией TSSTBOX OÜ, то Покупатель должен доказать, что:
2.11. имеется дело с дефектом (несоответствие условиям договора);
2.12. дефект или его причина присутствовали с момента передачи изделия;
2.13. TSSTBOX OÜ несет ответственность за выявленный дефект.
2.14. Если TSSTBOX OÜ заменяет дефектный товар новым изделием, то он может потребовать от покупателя возврата товара с дефектом.
2.15. если в результате экспертизы или иным образом выяснится, что TSSTBOX OÜ не несет ответственности за дефект, то TSSTBOX OÜ не обязан заменять или ремонтировать товар, или возмещать ущерб.
2.16. В любом случае ответственность TSSTBOX OÜ ограничена возмещением прямого материального ущерба, TSSTBOX OÜ не несет ответственности за нематериальный ущерб и за недополученную прибыль. Размер компенсации, выплачиваемой предприятием TSSTBOX OÜ, ни в коем случае не может превышать оплаченную за изделие сумму.
2.17. Право предоставления претензий не распространяется на ущерб, возникший на транспортном средстве после передачи товара Покупателю.
2.18. При рассмотрении случаев о наличии дефекта у изделия Покупатель и TSSTBOX OÜ руководствуются принципами предоставления претензий, которые являются неотъемлемой частью сделки купли-продажи и с которыми Покупатель может ознакомиться на домашней странице TSSTBOX OÜ.
2.19. Если компания TSSTBOX OÜ отказалась удовлетворить претензию Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным компанией TSSTBOX OÜ решением, Потребитель может обратиться в орган по разрешению споров внесудебным путем, которым является Комиссия по разрешению потребительских споров при Управлении по защите прав потребителей (Pronksi tn 12, Таллинн 10117, телефон 620 1707, info@tarbijakaitseamet.ee), или в окружной суд. С процессуальными правилами органа по разрешению споров внесудебным путем можно ознакомиться на сайте www.tarbijakaitseamet.ee
3.1. Потребитель может без указания причины отступить от договора в течение 14 дней. При возврате изделия (отступления от договора) TSSTBOX OÜ возвращает потребителю все полученные от последнего и соответствующие договору продажи платежи, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, которые следуют из выбранного Потребителем способа доставки, который отличается от предложенного TSSTBOX OÜ самого дешевого способа доставки) незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней, считая со дня после поставки товара Потребителю.
3.2. Изделие можно возвратить по адресу Peterburi tee 53 kab.103, Таллинн 11415. Сроки соблюдены, если Потребитель возвратит товар до окончания срока в 14 дней. О возврате изделия TSSTBOX OÜ следует уведомить по адресу электронной почты alex@tsstbox.ee
3.3. TSSTBOX OÜ осуществит указанные платежи используя тот же самый способ оплаты, который Потребитель использовал при совершении платежа, за исключением случая, когда Потребитель выразил желание использовать другой способ оплаты.
3.4. Изделие следует возвратить TSSTBOX OÜ в оригинальной упаковке и в неиспользованном виде (могут быть признаки открывания, но не нарушена, использована, или упаковка заклеена скотчем) и в первоначальной комплектации (содержать все имеющиеся в упаковке изделия предметы). Поврежденные изделия обратно не принимаются.
3.5. Непосредственные расходы, связанные с возвратом вещи, подлежит покрыть Потребителю.
3.6. В случае ухудшения состояния возвращенного изделия Потребитель отвечает за уменьшение стоимости, обусловленной использованием изделия в случае, если он использовал изделие другим способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании вещи. Для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании вещи, изделие можно применять и использовать только так, как это обычно допустимо делать в магазине.
3.7. TSSTBOX OÜ может выставить в отношении Потребителя требования, обусловленные уменьшением стоимости изделия, не позднее, чем в течение одного месяца с момента возврата изделия.
3.8. Перед принятием изделия Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку изделия и в случае наличия наружных повреждений не принимать изделие.
EN
EE
RU